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【悲報】ドイツ人「客は店員様に指図するな。サービスして欲しければ金を払え!」【議論】|まとめのお仕事

1 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:42:48 wn10uHgRa
客より店のルールを優先!“サービス砂漠”のドイツ

 私がドイツのミュンヘンに住んで29年、強く感じることの一つは、ドイツ人が金銭的に測ることができない価値を日本よりも重視しているという点だ。
一般的にドイツ人は日本人に比べて質素であり、倹約家も多く、1年間の平均可処分所得は290万円前後と意外に低い。
それでも、ドイツでの生活には、日本で感じることのできない一種の「豊かさ」があり、それは働き方や休日の過ごし方にも表れている。

2 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:43:08 wn10uHgRa
その「豊かさ」の理由の一つとして、ドイツの店や企業では日本ほど顧客へのサービスに時間をかけていないことが考えられる。
ドイツではサービスはタダではなく有料だ。店員やタクシー運転手、理髪店、ホテルの部屋の掃除人などにはチップを払わなくてはならない。チップのない国から来た日本人の中には「この悪いサービスにチップまで払うのか…」と思う人も多いだろう。
 
また、ドイツの商店では、それぞれ店員の仕事が厳密に決まっており、与えられた任務以外はやらない。客から要望があったとしても、自分の仕事ではなかった場合、店の決まりを優先させる。ある時、パン屋で2人の店員がいた。
1人はカウンターの前に列をつくって待っている客の対応をし、1人はのんびりとショーウインドウのガラスを拭いていた。
このため、1人の客が横から割り込んできて、ガラスを拭いている店員にパンを注文しようとしたところ、その店員は「私の同僚に注文してください」
とにべもなく断ったのだ。客はしぶしぶ並んでいる客の列の後ろについた。これは、ドイツではしばしば目にする光景である。
 
このエピソードだけでも、ドイツに日本のような顧客中心主義がないことがよくわかる。まさに、ドイツは客へのサービスに乏しい“サービス砂漠”なのだ。
4 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:43:36 wn10uHgRa
ドイツすごい
日本負け!w
5 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:44:02 wn10uHgRa
「おもてなし」のサービスを無料でした日本は精神的に貧しい生活をしているのであったw
7 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:44:19 wn10uHgRa
悲しいなあ
8 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:44:25 19qdQAf80
店員同士も仲が悪くなりそう
17 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:45:55 wn10uHgRa
20 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:46:21 fGYdpmPS0
ええやん 客を思い上がらせる必要なんてないねん
21 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:46:43 ctW1Zntca
日本人とドイツ人は似ているのではなかったのですか?
25 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:47:16 wn10uHgRa
>>21
労働時間世界最小の国と、過労死大国ではまるで似てるところがないんだよなあ
22 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:46:44 wn10uHgRa
日本の豊かさは誰かの犠牲の上に成り立ってるもの
23 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:46:45 HZBYGS20p
分からんでもないが日本より物価高いだろ
当然パンも高い
28 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:47:29 wn10uHgRa
>>23
その分給料も高い
39 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:49:32 MOWR7N4ka
>>28
変わらんぞ
中央値は一緒や
26 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:47:17 wqRCZ4My0
客がやってもらって当然やと思っとんのがあかんねん
30 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:48:03 wn10uHgRa
>>26
ほんとこれ
挙句の果てにサービスの店を基準にして、あの店は店員の態度が悪かったとか文句を言い出すからな
33 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:48:47 wn10uHgRa
ドイツ人すごい
ヨーロッパはみんなこんな感じやけど
34 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:48:55 d7T2ULRLH
ドイツ行ったとき全然チップ必要なかったけど普段の生活だと違うんか?
38 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:49:25 wn10uHgRa
>>34
こいつクソ観光客だなと思われてるだけやで
46 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:50:40 d7T2ULRLH
>>38
チップ渡そうとしたら拒否されたで
いらんよって言われた
54 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:51:38 wn10uHgRa
>>46
サービスしてないってことやな
58 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:52:09 d7T2ULRLH
>>54
レストランで、もう料金に入っとるからって感じだったわ
41 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:49:41 7DxzDqQK0
ドイツ人って規則規則やろ
日本人は感情でなんぼでもルール無視するのに似てるわけないやん
49 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:50:50 wn10uHgRa
>>41
なるほど
61 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:52:24 cvnEJik/p
日本は指導員気取りのクレーマーも多いしな
68 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:53:22 wn10uHgRa
>>61
ほんこれ
66 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:52:57 9L11BdYz0
これなら接客の人不足も多少は改善されそう
71 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:53:38 GAm+pJXn0
>>66
なお、客足が遠のき閉店する模様
83 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:54:52 LKJ3cKKO0
>>71
日本は店多すぎやで
82 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:54:38 ZTXcJ3cR0
コンビニとかもうタメ口でええよ
86 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:55:15 wn10uHgRa
>>82
コンビニはやることが多すぎる
その割に店員少ないし

マジでストライキでもすればええのに

91 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 16:55:29 GAm+pJXn0
>>82
でも、そんなコンビニ行かんやろ?
155 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:01:42 hNZL7gXg0
>>91
近ければいくさ
137 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:00:17 qelKvHTi0
すき家の接客にケチつけるなんJ民がいたのはちょっと引いたわ
151 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:01:32 wn10uHgRa
>>137
そういう日本人が多いから日本の飲食やコンビニはサービス過剰になったんやと思うで
166 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:02:35 MsXIRZ7Oa
>>151
逆やろ
過剰な接客のせいで客が増長してるんや
174 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:03:22 wn10uHgRa
>>166
どっちもやな
218 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:06:19 YVl+959d0
>>166
クレーム入るたび改善という名の改悪せざるを得ないので酷くなる
地獄のループだぞ
197 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:04:59 BJsYBWvwa
いつも思うんだけどお前らもっと店は強気にでろ!とか言いながら二郎みたいな強気の店は叩くよね、なんで?
211 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:05:58 J6mNgMH/0
>>197
受け身の強気と攻めの強気の違い
273 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:10:02 GtFqSL52x
>>197
普通の店ならサービスは最低限でいいと思うが
サービスなしの最低以下はアカンやろ
313 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:13:23 BJsYBWvwa
>>273
ラーメン屋の最低限のサービスはラーメンを提供することたと思うんだけど何すれば最低限のサービスなの?
333 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:15:00 GtFqSL52x
>>313
追い出すのもサービスのつもりか?w
312 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:13:23 lwdOLPHN0
>>197
互いにドライな関係であるべきって話であって
喧嘩腰に強気な態度で来いってわけではない
419 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:20:52 HxDRppF10
お客様は神様なんて言葉流行らすからや
本来執事のようにペコペコするなら相応の金払わないとダメなのに今は100円でもドカタでも「客だろ」でサービス受けられる
424 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:21:25 G914YYoIa
ここ日本やからな
ドイツが良いなら行けばええやん
433 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:22:09 jWY9nAxG0
>>424
たぶん飛行機乗る金もねえぞ
448 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:23:01 G914YYoIa
>>433
487 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:26:10 YpFojjw80
「おもてなしなので無料です!」(他社を出し抜いて金儲けしたいだけ)
499 :くりぷとまとめ人 2019/02/06(水) 17:27:38 gzafjXNW0
海外行くとレジ係が座ってるのはええなあと思うわ
買わせてやるって態度はアレやけど

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